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価格：798円
発売日:2010年07月28日 / ジャンル:経済・ビジネス / フォーマット:新書 / 出版社:ＰＨＰ研究所京都本部 / 発売国:日本 / ISBN:9784569779140 / アーティストキーワード:大久保一彦 / タイトルキーワード:アンケートノツクリカタイカシカタ,ウリアゲガバイゾウスル内容詳細:「アンケートは行っているが、その結果をなかなか活かすことができていない」という会社は多いはず。だが、正しいやり方さえ知っていれば、売上アップはもちろん、「潜在的ニーズをつかむ」「顧客満足度を高める」「顧客情報を得る」「従業員のやる気を向上させる」など、数多くの効果が得られるのだ！そんなアンケート調査の秘訣を、多くの繁盛店を生み出してきた著者が明かす。目次:第１章 御社のアンケートが「役に立たない」理由/ 第２章 始める前に知っておきたい「アンケートの基礎知識」/ 第３章 「お客様像をつかむ」ためのアンケート/ 第４章 「買うか買わないかの決め手」を見つけるアンケート/ 第５章 「潜在的ニーズをつかみ、価値を生み出す」アンケート/ 第６章 「顧客名簿作り」と「従業員」のためのアンケート
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